Politica de Retur / Politica de anulare
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul KRASCO SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de KRASCO SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
🔵 POLITICA DE ANULARE A COMENZILOR
Ultima actualizare: 26.11.2025
1. Anularea comenzii înainte de expediere
Clientul are dreptul să solicite anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată și expediată.
Pentru anulare, clientul trebuie să ne contacteze prin una dintre metodele de mai jos:
• Email: krasco27@gmail.com
• Telefon: 0729346901
Dacă cererea de anulare este primită înainte de expedierea comenzii, anularea se va realiza fără costuri suplimentare pentru client.
2. Anularea comenzii după expediere
Dacă solicitarea de anulare este transmisă după ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi oprită.
În acest caz, clientul poate:
• să refuze coletul la livrare, sau
• să returneze produsele conform Politicii de Retur.
Rambursarea sumei achitate se va face numai după returnarea produselor și verificarea acestora.
3. Anularea comenzilor plătite online
Pentru comenzile achitate online cu cardul:
• după anulare, suma va fi rambursată în contul clientului în termen de 3–7 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă și de procesatorul de plăți;
• în unele cazuri, termenul poate ajunge la până la 14 zile, conform legislației în vigoare.
Nu percepem taxe suplimentare pentru rambursarea plăților.
4. Excepții – Comenzi care nu pot fi anulate
Următoarele categorii de produse nu pot fi anulate sau returnate decât dacă sunt defecte:
• produse personalizate sau realizate la comandă
• produse care se deteriorează rapid
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă dacă au fost desigilate
Aceste excepții respectă dispozițiile OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor.
5. Anularea de către vânzător
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
• produsul nu mai este disponibil
• datele furnizate de client sunt incomplete sau eronate
• tranzacția este respinsă de bancă sau de procesatorul de plăți
• există suspiciuni de fraudă sau abuz
• erori evidente de preț sau afișare
În aceste situații, clientul va fi notificat, iar dacă a efectuat plata, suma va fi rambursată integral.
6. Date de contact
Pentru întrebări sau solicitări privind anularea unei comenzi, ne poți contacta la:
📧 Email: krasco27@gmail.com
📞 Telefon: 0729346901
🏢 Denumire firmă: S.C KRASCO S.R.L
🧾 CUI / Nr. Reg. Com.: 52908556 J2025087870003
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul KRASCO SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de KRASCO SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
🔵 POLITICA DE ANULARE A COMENZILOR
Ultima actualizare: 26.11.2025
1. Anularea comenzii înainte de expediere
Clientul are dreptul să solicite anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată și expediată.
Pentru anulare, clientul trebuie să ne contacteze prin una dintre metodele de mai jos:
• Email: krasco27@gmail.com
• Telefon: 0729346901
Dacă cererea de anulare este primită înainte de expedierea comenzii, anularea se va realiza fără costuri suplimentare pentru client.
2. Anularea comenzii după expediere
Dacă solicitarea de anulare este transmisă după ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi oprită.
În acest caz, clientul poate:
• să refuze coletul la livrare, sau
• să returneze produsele conform Politicii de Retur.
Rambursarea sumei achitate se va face numai după returnarea produselor și verificarea acestora.
3. Anularea comenzilor plătite online
Pentru comenzile achitate online cu cardul:
• după anulare, suma va fi rambursată în contul clientului în termen de 3–7 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă și de procesatorul de plăți;
• în unele cazuri, termenul poate ajunge la până la 14 zile, conform legislației în vigoare.
Nu percepem taxe suplimentare pentru rambursarea plăților.
4. Excepții – Comenzi care nu pot fi anulate
Următoarele categorii de produse nu pot fi anulate sau returnate decât dacă sunt defecte:
• produse personalizate sau realizate la comandă
• produse care se deteriorează rapid
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă dacă au fost desigilate
Aceste excepții respectă dispozițiile OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor.
5. Anularea de către vânzător
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
• produsul nu mai este disponibil
• datele furnizate de client sunt incomplete sau eronate
• tranzacția este respinsă de bancă sau de procesatorul de plăți
• există suspiciuni de fraudă sau abuz
• erori evidente de preț sau afișare
În aceste situații, clientul va fi notificat, iar dacă a efectuat plata, suma va fi rambursată integral.
6. Date de contact
Pentru întrebări sau solicitări privind anularea unei comenzi, ne poți contacta la:
📧 Email: krasco27@gmail.com
📞 Telefon: 0729346901
🏢 Denumire firmă: S.C KRASCO S.R.L
🧾 CUI / Nr. Reg. Com.: 52908556 J2025087870003